あひるのひるね

こんにちわ☆彡
今日は初携帯から日記書かせていただいております(・∀・)
今日はお休みなので家でゆっくり過ごしています(´・ω・｀)

そぅ！
昨日エステのマネージャーさんから本を借りて今日から読み始めましたo(^▽^)o
その名も
「リッツ・カールトンで学んだ 仕事でいちばん大事なこと」

前にお店にあった接客についての本のコピーを見てから、興味があってマネージャーさんと話していたらこの本を勧められて借りることになりました(*^-^)b

この本はリッツ・カールトンというホテルの素晴らしい完璧なサービスのことが書かれています。

読んでみると本当にすごいし驚きが隠せません！(・□・;)


そのホテルはヒルトンや赤坂とかの高級ホテルほどではないけどお客様に対するサービスが素晴らしく口コミで人気があるそうです！

まず
「ＮＯと言わない」ホテルのバーが12時で終わりなのに、お客様が12時10分に来たとき普通のお店なら「閉店になりましたのでまたのお越しを…」って言われると思います。
でもこのホテルは「12時で閉店ですがせっかく来ていただいたので一杯いかがですか？」と言うそうです。
お客様にとっても嬉しく感じますよね(^O^)
まだまだ本は途中ですが、この本でいろいろなことを学びたいです(b^-゜)
サンヴェルジェもお客様に満足していただけるようなサービス、接客をしていきたいです(´∀｀)
あんちょでした♪